よくある質問

作品の閲覧について

  • Q.文章が出てきませんが、どうすれば読み進められますか?

    A.TanZakでは、画面をタップするごとに次の文章が出てきます。
    どんどんタップしてストーリーを読み進めていきましょう。
    タップが面倒な方は、画面を長押しすると自動再生モードになります。
    自動再生モードは、画面のどこかをもう一度タップすることで止まります。

  • Q.作品を読むのに料金は発生しますか?

    A.作品詳細ページの各話のリストの中で右端に「無料」と書かれているものは常に無料で閲覧できます。
    コインのマークの中に"10"などの数字が書かれているものは、そのコイン数を消費することで閲覧できます。
    また、所定のタイミングで動画を視聴し終えると無料で読める場合もございます。

  • Q.作品の読み返しは可能ですか?

    A.コインが必要な話で一度コインを消費すると、以降72時間は何度でも閲覧可能です。
    一度読み終えた作品は、スクロールで前の文章をさかのぼることができます

コインについて

  • Q.コインとは何ですか?

    A.「コイン」とはノベルを読むための仮想通貨です。1コイン=1円(税込み)でアプリ内で購入できます。
    ※コインの消費期限はありません。

  • Q.間違って購入したコインを払い戻してもらえますか?

    A.1度購入したコインの返品・払い戻しは受け付けておりません。
    購入時はよく注意して操作を行ってください。

  • Q.コインを消費して読んだ話はいつまで読めますか?

    A.作品を読み返せる期間は、ビューワーを開いてから72時間までです。
    72時間経過すると、再度読む際にコイン消費が必要となりますのでご注意ください。

  • Q.コインは他のアプリでも使えますか?

    A.コインは「TanZak」アプリ専用です。他のアプリではご利用できません。

  • Q.コインはどこで確認することができますか?

    A.下タブにある歯車アイコンをタップして設定ページへ遷移すると、最上部に保有総コイン数、及び購入コインと無償で獲得したコインの所持数の内訳を確認できます。

その他

  • Q.動画を視聴したのに作品が読めません

    A.途中で動画を閉じたり、通信が切れたりして視聴完了が確認できない場合、作品の閲覧ができません。
    通信環境の良いところで動画を最後まで視聴してください。
    また、動画の視聴で対象の話を読めるようにはなりますが、コインは付与されませんのでご注意ください。

  • Q.ボックスサイズの拡大とは何ですか?

    A.TanZak掲載作品の中には、チャット形式の吹き出しではなく四角いボックスの中に文章が表示される形式の作品があります。
    ボックスサイズの拡大をオンにすると、この形式の作品での1ボックスに入る文字量を増やすことができます。